Plateforme France-Masques a recensé – non exhaustivement - dans la « Foire Aux Questions » (FAQ) des questions récurrentes dont les réponses vous apportent de premiers éléments de compréhensions vis-à-vis de nos produits :

Qu’est-ce qu’un masque grand public et quelles sont les caractéristiques ?

Au terme d’une démarche supervisée par l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM), avec le soutien de l’ANSES, deux nouvelles catégories de masques grand public ont ainsi été créées, par une note d’information des ministères de la santé, de l’économie et des finances, et du travail du 29 mars 2020.

  • Masques de catégorie 1 filtrant au moins 90 % des particules de 3 microns à usage des professionnels en contact avec le public,
  • Masques de catégorie 2 filtrant au moins 70 % des particules de 3 microns, pour la protection à visée collective lorsqu’ils sont portés par toutes les personnes d’un groupe

Ces masques sont destinés aux personnes dans le milieu professionnel ayant des contacts occasionnels avec d’autres personnes. Ce masque pourra être porté par l’ensemble des individus d’un sous-groupe (entreprise, service…) ou en présence d’autres individus porteurs d’un masque d’une autre catégorie, lorsque le poste ou les conditions de travail le nécessitent.

Ces masques « grand public » sont principalement destinés à des individus dans le cadre de leur activité professionnelle et pourront également être proposés au plus grand nombre à l’occasion de sorties autorisées dans le contexte du confinement, puis du déconfinement.

L’utilisation de ces masques s’inscrit dans la stricte application des mesures liées au confinement, des mesures d’organisation du travail ainsi que des gestes barrières.

Vos masques ont-ils été testés et validés selon les standards qualités de la DGA et de l’IFTH ?

Oui. Tous les produits issu de fournisseurs français proposés sur la Plateforme France-Masques ont été certifiés conforme et répondant aux standards qualités par la DGA et l’IFTH ;  Tous les produits issu de fournisseurs étrangers proposés sur la Plateforme France-Masques ont été certifiés conforme et répondant aux standards qualité une première fois par les organismes de certifications du pays d’origine, puis une seconde fois par la DGA et l’IFTH afin de répondre à 100 pourcent aux règles de perméabilités et lavages.

Est-ce que vos masques sont faits maison ?

Non.  Les masques en tissus non normés et non évalués ne sont pas des masques de soins prévus pour une exposition à un risque biologique. Tous les masques présentés par Plateforme France-Masques sont produits par des industriels ayant obtenus une certification par un organisme agrée ; tous nos masques ont été testés et validés par la DGA et l’IFTH afin de répondre aux normes et standards qualités ainsi qu’aux réglementations en vigueur.   

Est-ce que vos masques adultes sont adaptables aux enfants ?

Non.  Pour garantir une meilleure efficacité en terme de protection, nous proposons des masques pour les adultes et des masques pour les enfants.
Les masques sont adaptés selon la morphologie du porteur et ne doivent en aucun cas être porté de manière croisée (adulte pour enfant et inversement).
Les masques en version adulte et enfant existent en usage unique ou en 10 lavages. 

Puis-je commander un masque seul ? 

Non. Les masques en tissu non tissés sont vendus sous différents packaging : boîte de 10, 30 et 50 masques. Nous ne vendons pas de masques en tissu tissé pour des raisons de Labellisation.

Puis-je commander en gros volume ? 

Oui. Il sera demandé au-delà d’une commande dont le montant est supérieur à 5000 euros de valider un échantillon préalable afin de confirmer la commande définitivement.   

Puis-je me faire livrer ?  

Oui. La livraison est un service inclus dans la commande. Toutes les informations relatives à la livraison, au délai et moyens de retrait sont définis dans les conditions de vente, mise à disposition en consultation libre.   

Puis-je régler uniquement par carte bancaire ? 

Non. Tous les moyens de paiement sont indiqués dans les conditions de vente, mise à disposition en consultation libre. 

Est-ce que je peux garder vos masques pendant une durée en continue supérieure à 4H ? 

Non. Un masque à une portée maximale de 4 heures.  Il pourra être ré-utilisé après lavage.*

La durée de port doit être conforme à la notice d’utilisation. 

Est-ce que tous les masques que vous proposez sont lavables ?  

Non. Les masques à usage unique ne sont pas lavables et doivent être portés sur une durée maximum de 4H.
Toutefois, les masques 10 lavages ont été testés et garanti lors de l'homologation de la DGA/IFTH.
Ces masques 10 lavages sont lavables dans la limite des indications notifiées sur la boîte d'emballage ou sur la fiche du produit dans la rubrique produit. 

Comment mettre, utiliser, enlever et éliminer un masque ? (ces recommandations s'appliquent à tous les masques) 

  • Avant de mettre un masque, lavez-vous les mains à l’eau et au savon ou avec une solution hydro-alcoolique
  • Appliquer le masque de façon à recouvrir le nez et la bouche et veillez à l’ajuster au mieux sur votre visage ; vérifiez l’absence de jet d’air dans les yeux lors d’une expiration forte ;
  • Lorsque vous portez un masque, éviter de le toucher et ne pas déplacer le masque ; chaque fois que vous touchez un masque usagé, lavez vous les mains à l’aide à l’eau et au savon ou à l’aide d’une solution hydro-alcoolique
  • Si vous avez besoin de boire ou de manger, il faudra changer de masque après votre opération 
  • Lorsque celui-ci s’humidifie, le remplacer par un nouveau masque et ne pas réutiliser des masques à usage unique.
  • Pour retirer le masque : si vous portez des gants, retirez-les et lavez-vous les mains avec de l’eau et au savon ou à l’aide d’une solution hydro-alcoolique.
  • Puis, enlever le masque par derrière (ne pas toucher le devant du masque)et le jeter immédiatement dans une poubelle fermée; lavez-vous une nouvelle fois les mains avec de l’eau et au savon ou à l’aide d’une solution hydro-alcoolique.

utilisation masque non sanitaire

Comment s’assurer que le niveau de protection des masques proposés convient à l’activité que j’exerce ? 

Les performances revendiquées en termes de sécurité et de performances par le fabricant sont mentionnées dans la notice ou sur l’étiquetage. Il convient donc de se référer et de respecter les instructions d’utilisation du fabricant mentionnées dans la notice ou sur l’étiquetage. Dans tous les cas, l’utilisation des masques se fait en complément des gestes barrières.