En «Preguntas frecuentes», la Plataforma France-Masques ha recopilado una lista no exhaustiva de las preguntas recurrentes cuyas respuestas pueden proporcionarle una visión inicial de nuestros productos.

¿Qué es una mascarilla para el gran público y cuáles son sus características?

Tras un proceso supervisado por la Agencia Francesa para la Seguridad de Medicamentos y Productos de Salud (ANSM), con el apoyo de la Agencia Francesa de Seguridad Alimentaria, Medioambiental y Laboral (ANSES), se crearon dos nuevas categorías de mascarillas para el gran público, mediante una nota informativa de los Ministerios de Sanidad, de Trabajo y de Economía y Hacienda de fecha 29 de marzo de 2020.

- Mascarillas de categoría 1 que filtran al menos el 90 % de las partículas de 3 micrones; para uso profesional en contacto con el público.
- Mascarillas de categoría 2 que filtran al menos el 70 % de las partículas de 3 micrones; para la protección colectiva cuando la llevan todas las personas de un grupo.

Estas mascarillas están dirigidas a personas en el ámbito laboral que tengan contacto ocasional con otras personas. Pueden ser utilizadas por todos los miembros de un subgrupo (empresa, departamento...) o en presencia de otras personas que usen mascarillas de otra categoría, cuando el puesto o las condiciones de trabajo lo requieran.

Estas mascarillas «para el gran público» se dirigen principalmente a personas en el marco de su actividad profesional. También pueden servir a un mayor número de personas con motivo de las salidas autorizadas durante el confinamiento y el desconfinamiento.

La utilización de esta mascarilla se inscribe en el estricto cumplimiento de las medidas relacionadas con el confinamiento, las medidas de organización del trabajo y los gestos preventivos.

¿Las mascarillas han sido probadas y validadas de acuerdo con las normas de calidad de la DGA y del IFTH?

Sí. Todos los productos de proveedores franceses ofrecidos en la Plataforma France-Masques han sido certificados según los estándares de calidad de la DGA y del IFTH. En cuanto a los productos de proveedores no franceses, todos han sido certificados según las normas de calidad impuestas por los organismos de certificación de sus respectivos países de origen y, además, por la DGA y el IFTH para cumplir al 100 % las reglas de permeabilidad y lavado.

¿Las mascarillas son caseras?

No. Las mascarillas de tela no homologadas y no evaluadas no están destinadas a evitar la exposición a un riesgo biológico. Todas las mascarillas de la Plataforma France-Masques están producidas por fabricantes que han obtenido la certificación de un organismo autorizado; todas han sido probadas y validadas por la DGA y el IFTH con el fin de cumplir las normas de calidad y los reglamentos vigentes.  

¿Las mascarillas para adultos se pueden adaptar para niños?

No. Ofrecemos distintas mascarillas para adultos y para niños con el fin de garantizar una mayor eficacia en términos de protección.
Se adaptan según la morfología del usuario. Los adultos no deben utilizar mascarillas infantiles ni viceversa.
Disponemos de mascarillas de un solo uso y de 10 lavados tanto infantiles como para adultos.  

¿Puedo encargar una sola mascarilla?  

No. Las mascarillas de tela no tejidas se venden en distintos envases: caja de 10, 30 o 50 unidades. No vendemos mascarillas de tela tejida por razones de etiquetado.

¿Puedo comprar al por mayor?

Sí. En pedidos cuyo importe supere los 5000 euros se le pedirá que valide una muestra preliminar para confirmar el pedido de forma definitiva.

¿Me pueden enviar el pedido?

Sí. El servicio de entrega se incluye en el pedido. Toda la información sobre el envío, el plazo y la forma de entrega se especifica en las condiciones de venta, puestas a disposición para su libre consulta.  

¿La tarjeta de crédito es el único modo de pago disponible?  

No. Todos los medios de pago se especifican en las condiciones de venta, puestas a disposición para su libre consulta.  

¿Puedo llevar la mascarilla puesta durante más de cuatro horas?  

No. Las mascarillas tienen un tiempo máximo de uso de cuatro horas. Se pueden volver a utilizar después de lavarlas.*

El tiempo de uso debe cumplir con lo dispuesto en las instrucciones de uso.

¿Se pueden lavar todas las mascarillas?   

No. Las mascarillas de un solo uso no son lavables y deben usarse un máximo de cuatro horas.
No obstante, las mascarillas de 10 lavados han sido probadas y validadas durante el proceso de homologación de la DGA y del IFTH.
El máximo de veces que se pueden lavar se indica en el embalaje o en la hoja del producto.  

¿Cómo se pone, se utiliza, se quita y se descarta una mascarilla? (Estas recomendaciones se aplican a todas las mascarillas)  

- Antes de ponerse la mascarilla, lávese las manos con agua y jabón o con una solución hidroalcohólica.
- Cubra la nariz y la boca con la mascarilla y ajústela al máximo sobre el rostro; compruebe que no le llega aire a los ojos tras una expiración fuerte.
- Una vez puesta, no la toque ni la mueva; cada vez que toque una mascarilla usada, lávese las manos con agua y jabón o con una solución hidroalcohólica.
-  Si necesita comer o beber, cambie de mascarilla al terminar. 
- Si la mascarilla se humedece, reemplácela por una nueva y no reutilice las de un solo uso.
- Si lleva guantes, quíteselos y lávese las manos con agua y jabón o con una solución hidroalcohólica antes de retirar la mascarilla.
-A continuación, quítesela por detrás (no toque la parte frontal), deséchela inmediatamente en una papelera cerrada y lávese las manos otra vez con agua y jabón o con una solución hidroalcohólica.

utilisation masque non sanitaire

¿Cómo puedo asegurarme de que el nivel de protección de las mascarillas es apropiado para la actividad que estoy realizando?  

Las características de seguridad y rendimiento establecidas por el fabricante aparecen en las instrucciones o en la etiqueta. Por lo tanto, conviene seguir las instrucciones de uso del fabricante que figuran en las instrucciones o en la etiqueta. En cualquier caso, el uso de mascarillas debe acompañarse de gestos preventivos.